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红网时刻张家界3月21日讯（通讯员 范航）3月19日17时30分，湖南高速集团张家界分公司慈利管理所值班室接到电话，称长张高速K235+170往西距收费站1公里处有客车发生故障，车上有38名乘客。接警后，“路长”们立即出发前往现场。

“路长”们很快到达现场，第一时间在客车后方150米以外摆放反光锥桶，设置警戒，并快速将乘客转移至应急车道护栏外，主动安抚乘客的情绪，确保乘客安全。

在等待救援过程中，“路长”们协助客车司机检查车辆故障，经过简单的维修，客车故障排除，恢复正常行驶。随后“路长”们有序的组织乘客回到车上，重新踏上回家的旅程。

路长们及时专业的处置、热情主动的服务，获得了全体司乘的一致好评。在此，湖南高速提醒广大驾驶员，出行前一定要对车辆进行安全检查，确保车况良好再驾车出行。如果遇到突发情况请牢记，车靠边，人撤离，即报警。